Sådan handler du på webshoppen webshop.dk
For at foretage et køb på anna-anna.com skal du igennem 5 trin.
- Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven og gå herefter til kassen.
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Vælg forsendelses- og betalingsmåde.
- Godkend vores forretningsbetingelser.
- Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Salgs- og leveringsbetingelser
Aftalevilkår og oplysningspligt
Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om retur- og reklamationsret. Du kan altid genfinde dine ordrer ved at logge ind på din brugerprofil, hvis du har oprettet en sådan.
Vi har ret til på ethvert tidspunkt at ændre, udvide eller begrænse de tjenester, der stilles til rådighed på denne hjemmeside. En tjeneste kan trækkes tilbage uden varsel, eller kan være midlertidig utilgængelig på grund af tekniske problemer.
Priser
Alle priser er inklusive moms i DKK. Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker og fortrolig forbindelse administreret af NETS (tidligere PBS). Beløbet trækkes først fra din konto når vi har afsendt - eller du selv har afhentet - din bestilling. Når du handler hos os, modtager du en elektronisk faktura for dit køb. Denne faktura er din dokumentation for at du har købt hos os. Der ydes GRATIS FRAGT VED KØB FOR OVER 500 danske kroner, eller ved køb i EU/Øvrige verden ved køb over 3000.- danske kroner...
Rabatter
Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. Dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden.
Betaling
Du kan vælge at betale på følgende måder:
Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, Mastercard. Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes til dig.
Leveringsformer
Forsendelse i Danmark
Varer bestilt til forsendelse i Danmark sendes med GLS i hele Danmark og med Coolrunner i Europa, for øvrige del af verden sendes med Bring eller postnord.
Forsendelse til udlandet
Til adresser i udlandet, sender vi din bestilling med Link Logistik eller samarbejdspartner. Forsendelse til udlandet er prisen min. 100 kr.
Levering i Danmark
Det er vores mål at levere alle varer i Danmark indenfor 48 timer. Du modtager en e-mail eller sms, med track and trace oplysninger, når din ordre bliver afsendt.
Din ordre afsendes først, når den er samlet. I tilfælde hvor varen ikke er på lager (ca.2%), betyder det at vi afventer, alle de bestilte varer ankommer til vores lager, før vi afsender ordren. Dog maksimalt 3-4 dage, hvorefter de varer, der er til rådighed afsendes, og resterende ordrer krediteres. Det kan derfor være hurtigere for dig, at lave særskilte ordrer på varer, der endnu ikke er udkommet, eller som har ukendt leveringstid. Tjek leveringstiden på de enkelte varer. Vi sender dig en besked på e-mail, når din ordre afsendes.
Levering til udlandet
Hvis du bestiller med levering til udlandet, vil din orde blive afsendt inden for 1-10 hverdage, med mindre andet er oplyst af ordren/ordrebekræftelsen. Der må dog påregnes længere leveringstider i visse lande.
Retur- og fortrydelsesret
Du har generelt 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af dine varer. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Returnerede varer skal således være i en salgbar stand, og en eventuel forsegling må ikke være brudt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varer der ønskes leveret retur skal sendes for egen regning til og skal sendes direkte til shoppen med levering på shoppens adresse, IKKE til afhent i en pakkeshop, pakker leveret med DAO kan ikke benyttes til erhvers adresser da de tit lægger pakkerne på feks. vores parkerings plads. Vi anbefaler at du sender med GLS eller POSTNORD. på forhånd tak.
Anna Anna webshop
Taastrup Hovedgade 92. 1.sal
2630 Taastrup
mail: info@anna-anna.com
tfl. 28403603
Når du fortryder et køb hvor du har betalt online, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen, vil Varen krediteres via det betalingskort du benyttede ved købet af varen. Såfremt varen ikke ønskes modtaget eller varen ikke bliver afhentet evt. i en pakkeshop, og den herefter bliver sendt retur til os, vil der blive pålagt et ekspesitionsgebyr på håndteringen af din retur pakke, idet der ofte kan være lang tilbageleverings tid og vi ikke er blevet informeret om at varen kommer retur til vores lager, pålægges der gebyr på optil 250.- DET ER DERFOR VIGTIGT at kontakte os hvis du skal returnere en vare.
Kopi af kvittering eller følgeseddel bedes lagt med i din retur pakke. Der medsendes ikke en kvittering af dit køb i din pakke af hensyn til miljø og papir spild, du skal derfor selv printe din kvittering, og denne kan evt medsendes i retur pakken. Hvis du ønsker en billig retur porto pakkelabel, så send os en mail så kan du købe en label hos os, i mange tilfælde et dette en billig løsning. :-).
Persondatapolitik
Betaling
I forbindelse med at du foretager indkøb på webshoppen, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger vi registrerer, er:
For og efternavn, adresseoplysninger, e-mail-adresse, mobiltlf. nummer samt hvilke produkter du køber. Vi registrerer også, om du har oplyst, at du som kunde er privatperson, virksomhed eller studerende. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form.
Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.
Personoplysningerne anvender vi til at ekspedere din ordre, og opbevares af hensyn til regnskabslovgivningen oplysningerne i en periode på 5 år fra dit seneste køb.
Herudover registrerer vi, at du har accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser og disse persondataretlige betingelser, samt i hvilket omfang du har accepteret, at webshoppen sender dig e-mails eller sms.
Såfremt du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, anvender vi også dine oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet. I så fald lagrer vi oplysningerne om dig, indtil du framelder modtagelsen af nyhedsbrevet, dog mindst 5 år fra dit seneste køb.
De oplysninger vi registrerer i forbindelse med dit køb, anvendes ikke til andre end ovenstående angivne formål.
Cookies og IP-adresse
På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slettet cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
I Internet Explorer slettes cookies under menuen "funktioner" -> "Internetindstilinger" -> "Slet cookies". Logstatistik.
Videregivelse af persondata
Vi har en klar politik for behandlingen af dine data.
Vi er meget opmærksomme på at forhindre ethvert misbrug af dine persondata.
Vi videregiver alene persondata i det omfang, brugeren selv har givet tilladelse til at dele disse, f.eks. brugergenereret indhold såsom anmeldelser.
Vi videregiver ikke persondata til tredjepart der ikke er angivet i betingelserne.
Du kan til enhver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra webshoppen’s databaser. Du skal blot sende en mail eller kontakte os på anden vis. Personoplysninger bliver lagret indtil vi modtager besked om at de ønskes fjernet. Vi forbeholder os ret til at videregive dine persondata i forbindelse med hel eller delvis overdragelse af virksomheden/webshoppen. Erhverver, vil i disse tilfælde skulle overholde disse betingelser.
Vi respekterer vores kunders og vores besøgendes ret til privatliv.
Logstatistik
Der anvendes en logstatistik på vores webshop hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende siden har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vores webshop.